據(jù) CNBC 報道，7 月 19 日，亞馬遜（Amazon）對超過 1 萬名「Facebook」群組管理員提起了訴訟，指控這些管理員組織他人在 Amazon 平臺散布虛假評論。

亞馬遜在西雅圖金縣高等法院（King County Superior Court）提起了這樁訴訟。亞馬遜表示，這些管理員通過承諾提供現(xiàn)金獎勵或贈送免費獎品的方式換取正面評價，從而導(dǎo)致平臺上充斥著大量虛假好評。

此次的起訴對象包括一個名為“亞馬遜產(chǎn)品評論”（Amazon Product Review）的群組。該群組擁有超過 4.3 萬名成員，通過向買家承諾提供退款和返現(xiàn)服務(wù)，從而換取相機三腳架和汽車音響等商品的好評。

另一個名為“亞馬遜認證買家與賣家”（Amazon Varified Buyer & Seller）的群組擁超過 2500 名成員。起訴書中附帶的「Facebook」截圖顯示，該群組管理員向成員征求虛假好評，同時向亞馬遜賣家出售評價，每條好評收費 10 美元。

亞馬遜方面表示，對于公司起訴的 1 萬多個虛假評論群組，「Facebook」母公司 Meta 已經(jīng)刪除了一半，其他群組的調(diào)查則正在進行中。

這起法律訴訟是亞馬遜根除虛假評論的最新舉措。目前，第三方賣家占亞馬遜電商銷售總額的一半以上，也幫助公司營收創(chuàng)下新紀錄。但隨著數(shù)百萬計的第三方商家相繼入駐，虛假評論問題也變得更加嚴重。許多賣家經(jīng)常尋求通過虛假評論來提高產(chǎn)品評級或搜索排名，拉動銷量增長。

目前亞馬遜尚未全部掌握這些「Facebook」群組管理員的身份。起訴書顯示，亞馬遜方面聲稱，公司提起訴訟是為了識別群組管理員身份，關(guān)閉這些虛假評論群組，并迫使他們返還“通過出售虛假評論獲得的非法收入”。

亞馬遜在起訴書中沒有提到「Facebook」群組管理員們的名字。這些管理員的統(tǒng)一代稱是“「Facebook」群組的創(chuàng)建者、管理員和版主等相關(guān)業(yè)務(wù)人員。”亞馬遜表示，公司有內(nèi)部團隊負責甄別虛假評論。這些團隊正在與「Facebook」聯(lián)手合作，刪除這些群組。訴狀稱：“盡管如此，新的虛假評論群組仍在不斷出現(xiàn)。”

許多「Facebook」虛假評論群組都由私人創(chuàng)建的，新成員想要入群，需要提供自己是亞馬遜賣家或擁有評論權(quán)限的相關(guān)證明。發(fā)帖者通常試圖通過暗語交流，例如用“R**fund Aftr R**vew”來代替“評論后退款（Refund after review）”，來逃避「Facebook」管理員的檢測。

亞馬遜此前曾表示，平臺將結(jié)合機器學習和人工審核管理員來打擊虛假評論。隨著虛假評論小組在「Telegram」、「WhatsApp」和微信等平臺上不斷出現(xiàn)，亞馬遜也在要求其他社交平臺介入并提供幫助。