????????在新冠疫情的影響下，全球電商行業(yè)發(fā)展迅猛。為應(yīng)對疫情而實施的社交距離和封閉控制等措施正在迫使消費者改變消費習(xí)慣，并在長時間呆在家里的同時從線下轉(zhuǎn)向線上。 2019 年至 2020 年間，全球在線銷售額增長了 27%，超過了 2016 年至 2019 年間 22% 的復(fù)合年增長率。在線銷售額占零售總額的比例從 2019 年的 14% 提高到 2021 年的 19%，增長了 5 個百分點。

???????? 2015年以來，亞太地區(qū)已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場1，而中國作為亞太地區(qū)的重點市場之一，在電子商務(wù)發(fā)展中始終保持領(lǐng)先地位。直播電子商務(wù)等創(chuàng)新商業(yè)模式已經(jīng)蔓延并影響了亞太地區(qū)和全球市場。行業(yè)發(fā)展恰逢其時，泛電商面臨多重挑戰(zhàn)，我們越來越感受到不可忽視的挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，泛電商正在積極尋找新的增長動力，如內(nèi)部運營優(yōu)化、外部新業(yè)務(wù)和新的區(qū)域增長機會等。

????????消費者購物行為逐漸向線上轉(zhuǎn)移，移動購物行為滲透率顯著提升。各國的人口紅利讓企業(yè)以低成本獲取可觀的用戶流量，新冠疫情的爆發(fā)加速了用戶線上消費習(xí)慣的培養(yǎng)，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)線上渠道滲透的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型被加速了，在線銷售滲透率顯著提高。

????????如何提高線上轉(zhuǎn)化率？

????????截至 2021 年第四季度，全球在線銷售的平均交易轉(zhuǎn)化率僅為 2.5%。這意味著在訪問泛電商平臺的 100 名在線消費者中，超過 97 名消費者沒有完成購買，在不創(chuàng)造價值的情況下處理和離開平臺。過去兩年，泛電商行業(yè)的轉(zhuǎn)化率一直徘徊在2%到3%之間，各種電商新業(yè)態(tài)逐漸涌現(xiàn)，更多的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，不斷吸引消費者的眼球，但泛電商平臺的轉(zhuǎn)化率并沒有明顯提高。

????????如何獲得高價值流量？

????????以美國市場為例，過去兩年獲取流量的平均每次點擊費用（CPC）有所上升，部分主流平臺自 20202 年初以來增幅超過 30%。在接受研究采訪的 14 家亞太地區(qū)泛電子商務(wù)公司中，有 12 家表示流量成本上升是他們面臨的主要挑戰(zhàn)。電子商務(wù)公司必須重新思考如何使用創(chuàng)新的在線營銷來增加廣告支出回報和業(yè)務(wù)利潤率。

????????如何在日益激烈的競爭中脫穎而出？

????????近幾年線上銷售額增長明顯，但隨著全球泛電商市場的逐步成熟，線上交易平臺規(guī)模不斷擴(kuò)大，泛電商行業(yè)競爭日趨激烈。 DTC獨立電商企業(yè)和電商平臺入駐商家都爭相入市，以建站平臺Shopify和電商平臺亞馬遜的賣家為例。從 2019 年到 2021 年，將有近 120 萬個 DTC 獨立網(wǎng)站通過 Shopify 構(gòu)建，超過 300 萬個 DTC 獨立網(wǎng)站在 Shopify 上。亞馬遜的商家數(shù)量迅速增加，從 2019 年 1 月的約 450 萬增加到 2021 年 1 月的約 600 萬。在過去三年中，平均每分鐘有 2 個商家加入亞馬遜。在這樣的商業(yè)環(huán)境下，泛電商從競爭對手中脫穎而出變得更加困難。

????????面對聚焦核心業(yè)務(wù)、拓展廣度和深度、優(yōu)化運營的挑戰(zhàn)，泛電商需要通過開拓新市場、獲取新客戶來擴(kuò)大業(yè)務(wù)廣度和供給。通過優(yōu)化降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計，以實現(xiàn)差異化的產(chǎn)品組合，使我們在競爭對手中脫穎而出。